您好！欢迎您的到来，感谢您对北京金月家政服务有限公司的信任。"安心、舒心、省心、放心 "是我们的服务理念，公司实行服务过程规范化、员工管理企业化的经营方式，为您提供高质量的家庭服务，您只须支付相应的服务费，我们就可以为您安排您所需要的相应级别的家政员，让您能放心地去干您的事业，并能舒适的在家休息、生活……
北京金月家政服务有限公司是在工商局注册的专业家政服务公司，并经北京市劳动和保障局批准、具有职业介绍资格，欢迎您结合自己的情况选择服务项目，并按此规定办理：
- 1、用户应持身份证或户口本到家政服务公司办理登记手续，如实填写《用户申请登记表》，服务对象患有精神失常、癫痫、传染病的，公司不提供服务。
2、公司根据用户的要求挑选家政服务员，用户与家政服务员面试后，决定与家政服务员合作的，缴纳500元信誉保证金后试工三天，也可以直接签订服务协议。试工满意，用户与家政公司、服务员签订《家政服务协议书》，交纳开发费、信誉保证金、服务员首月工资、月服务费和服务员意外伤害保险费。
3、用户与家政公司终止《家政服务协议书》时，如用户未违反协议内容，家政公司向用户返回信誉保证金。如因用户违约，公司有权将信誉保证金转为违约金扣除。如因用户只欠付家政服务员的工资，公司有权将信誉保证金按欠付家政服务员的工资扣除，余款退还。
4、用户应当认真履行《家政服务协议书》，如果用户要求提前中止的，应与中止之日提前5天通知公司并征求家政服务员同意，与家政服务员一并到订有服务协议的服务公司办理中止登记手续。
5、《家政服务协议书》到期，应在期限届满三天前，与家政服务员一并到家政服务公司办理终止或续订登记手续，不可滞后，不得与家政服务员私自合作。
6、因家政服务在服务行业中具有一定的特殊性，望客户妥善保管好贵重物品，特别是古董、金银饰品及有价证券，大量现金应存入银行。以免造成不必要的麻烦。
7、客户不要借钱或预支家政服务员的工资。
8、因家政服务员过失造成用户损失，或因用户过失造成家政服务员损失的，属民事范畴，公司协助双方协商解决。因家政服务员违法行为给用户造成损失或因用户违法行为给家政服务员造成损失，属刑事范畴，公司积极配合公安机关追究其刑事责任。
9、家政服务员经客户领走后，未办理中止或终止登记手续的，如家政服务员走失或发生意外的，用户应承担相应责任。
10、家政服务员日常小病由用户负责为家政服务员看病。家政服务员有急症，用户应主动送家政服务员到医院，医药费先由用户垫付。
11、用户应提供家政服务员安全、方便的居住条件，不得与异性成年人、青年人同居一室，不宜让家政服务员睡走廊、厨房、客厅等没有私人空间的临时床铺，如借住另处的，在保证安全的情况下征得家政服务员同意。
12、由于孤身在外，家政服务员难免会有情绪上的波动，请用户多与家政服务员做沟通，也可以多与公司联系，切勿大声训斥、责备，更不能辱骂，使其能够安心做好本职工作。
13、善待家政服务员，提供正常的食宿条件，不要歧视她们，否则会使其产生逆反心理，容易做出过激的行为，以免给用户造成不良损失。
14、用户应积极支持家政服务员参加公司的学习活动，提高家政服务员的综合素质，以便更好的为用户服务。
15、用户对公司的服务不满意的，可以拨打公司投诉电话反映。
16、用户有下列情形之一的，视用户违约，公司可立即中止《家政服务协议书》，造成用户损失的责任自负，造成公司损失的，公司将追究用户的责任。
1)不如实填写《用户申请登记表》或提供其他虚假的个人信息的；
2)不能遵守约定的，不能善待家政服务员的；
3)拖欠家政服务员工资3日以上的；
4) 用户的要求一般常人无法接受的；
5)被服务对象患有精神病、癫痫病、传染病的；
6)违反公司规定唆使家政服务员私下合作的；
17、公司对用户与公司的合作情况都录入计算机存档，以便在日后的服务中作为参考。
18、用户与家政服务员合作中发生争议，可先由家政服务公司进行调解，调解无效，用户可到人民法院对家政服务员提起诉讼。
北京金月家政服务有限公司 温馨提示
尊敬的客户：
您好！
优雅生活，由我开始！感谢您选择北京金月家政的专业家政服务！
北京金月家政是一家专业的家政服务和职业介绍机构，为了更好地服务于您，请您仔细阅读此函中的如下内容：
一、选择家政服务员请您仔细审核他的相关证件，并确认他了解自己承担的工作内容及您的特殊需求。
二、家政服务员到岗后，请您将家庭的房间分布、电器使用作一个详细讲解和演示。
三、请您保管好家里的现金、首饰、电脑、珍贵的艺术品，避免遗失和误会。
四、将家政服务员的卧室、床具、洗漱用品移交本人，并确定他携带的个人物品。
五、刚进入到一个新环境，家政服务员可能会拘谨，您交代工作的时候，尽量多重复几次，或者采用渐进的方式。
六、若需调换家政服务员，请致电公司客服，并将家政服务员送回公司，交接清楚；若客户让家政服务员自行返回，出现事故由用户负责。
七、服务期间，如果家政服务员生病，需要看病休假，请您理解并给与相应的关怀；服务员病休期间，可返回公司休息，休息3天以上，由公司派人替岗。
八、我们给每一位家政服务员都定制了培训计划，希望您能支持他们的学习晋升，监督检查他们的服务与改进，支持他们定期回公司参加培训。
九、我们将会对家政服务员进行跟踪考核管理，请您如实填写雇主意见反馈表，将您的意见和建议告诉我们，以便我们完善和改进。
十、在服务的过程中，遇到任何问题，请致电我们的客服电话，我们将全力解决。
谢谢您的支持！
